互聯(lián)網(wǎng)+黨員下沉 湖北松滋創(chuàng)新社區(qū)治理新模式
來源:湖北國菱計算機科技有限公司-荊州網(wǎng)站建設-荊州軟件開發(fā)-政府網(wǎng)站建設公司
時間:2020-11-13
(通訊員羅迎春)6月,湖北省吹響了全市機關企事業(yè)單位黨員干部“雙報到、雙報告”集結號。該項工作開展以來,松滋市突破傳統(tǒng)思維,利用互聯(lián)網(wǎng)信息化技術,創(chuàng)新社區(qū)治理新模式,建立黨建引領基層社會治理管理平臺,激發(fā)了社區(qū)治理新活力。
黨員“接單”變“搶單”
“南湖花園南邊院墻外,有人成車地傾倒垃圾,惡臭難聞,請迅速解決!”近日,松滋市新江口街道林園社區(qū)黨建引領基層社會治理管理平臺的“民意匯總”欄目里出現(xiàn)了這樣一條居民訴求。該社區(qū)黨委書記黎杰看到這條民意訴求,了解實際情況后,第一時間在平臺上發(fā)布任務,號召10名下沉黨員和社區(qū)干部利用中午休息時間清理垃圾。
任務一發(fā)出,不到10分鐘就有8名下沉黨員和2名社區(qū)干部通過平臺“搶單”成功。兩小時不到,惡臭難聞的垃圾就被清理干凈了,“嚴禁傾倒垃圾”的牌子也豎起來了,路過的居民們拍手稱贊。
這只是林園社區(qū)下沉黨員工作的一個縮影。該社區(qū)黨員下沉工作的口號是“居民點單、社區(qū)派單、黨員接單”,社區(qū)430名下沉黨員手機里都安裝了“共建社區(qū)”App,每天可通過登陸該程序可以直接進入平臺認領任務。
(林園社區(qū)李巷網(wǎng)格居民拿手機掃“黨員在線”服務二維碼)
“我們每個居民家門口或者樓棟門口都貼有一個“黨員在線”服務公示牌,上面有二維碼,居民通過掃描二維碼既可以聯(lián)系與自己結對的黨員,也可以進入小程序提交民意訴求。”黎杰介紹說。
社區(qū)黨委將下沉黨員收集和居民通過平臺提交的民意訴求,黨員們每天可根據(jù)自己的時間安排通過該APP一鍵認領任務。因為任務清晰、時間靈活,加上有基礎的考核分數(shù),所以黨員們熱情很高,每次社區(qū)的公共任務一發(fā)布,半個小時都被黨員們認領完了,大家都笑稱是在“搶單”。
需求和訴求都被黨員們“搶單”落實了,居民們的滿意度也提高了。按照黨建引領基層社會治理管理平臺實時回傳統(tǒng)計報告,8月,林園社區(qū)黨員和社區(qū)走訪率98%,提交民意850次,派發(fā)并辦結民意846次,居民線上投訴11次,居民滿意度93%。
服務群眾零距離
“自從有了這個平臺,走訪任務完成起來輕松多了?!闭f到黨建引領基層社會治理管理平臺,松滋市委編辦黨員干部劉曉銅感觸很深。劉曉銅作為松滋市新江口街道白云社區(qū)一名下沉黨員,起初到結對居民家中進行入戶走訪、開展民意收集時,經(jīng)常碰到居民不在家的情況,通過微信、電話線上走訪又不方便保存痕跡,收集上來的民意還需要一條條用文檔整理好后上交黨小組,再由黨小組匯總提交到網(wǎng)格黨支部,最后才到社區(qū)。
8月,黨建引領基層社會治理管理平臺在白云社區(qū)上線后,困擾劉曉銅的這些問題都迎刃而解。前兩天他到居民鄒永華家走訪吃了“閉門羹”,他直接打開手機中的“共建社區(qū)”App,找到了鄒永華的信息,一鍵撥打了電話。
(下沉黨員羅玉婷走訪居民覃兆華——現(xiàn)場通過共建社區(qū)APP上傳民意需求)
在電話交談的過程中,鄒永華向劉曉銅反映:路口有一盞路燈壞了,希望有人能修一下。劉曉銅立刻通過手機將這條民意信息和通話記錄截屏提交到平臺。他的這一個操作,既完成了一次走訪任務,又直接向社區(qū)提交了一條民意訴求。社區(qū)在收到這條民意訴求后,立即進行了任務派發(fā),當天下午,那盞壞了的路燈就修好了。
“我只是隨口一說,沒想到這么快就修好了!”看到修好的路燈,鄒永華主動跟劉曉銅打了一個電話。平臺讓居民與黨員、居民與社區(qū)、黨員與社區(qū)之間實現(xiàn)了無縫鏈接,為黨員精準了解、服務、關心群眾提供更便捷的渠道,“娘家人”的關心關懷有了溫度更有了深度,心與心的距離也更近了。
系統(tǒng)蝶變之路
6月,湖北省部署黨建引領基層社會治理工作。8月,松滋市開始試點黨建引領基層社會治理管理平臺,短短不到兩個月時間,是怎么做到的?
這要從疫情期間說起,新冠疫情爆發(fā)后,湖北國菱計算機科技有限公司作為松滋市人民政府技術合作單位,配合松滋市新冠肺炎疫情防疫指揮部開發(fā)了全市疫情防控數(shù)據(jù)管理系統(tǒng),在和社區(qū)深入接觸后,了解到社區(qū)工作的很多痛點:基礎人戶數(shù)據(jù)不完整、聯(lián)系方式不準確、人口流動難追蹤,社區(qū)公共服務難以提供,志愿者、社區(qū)、居民之間的服務與聯(lián)絡無法打通等諸多問題。
在了解到社區(qū)的切實需求后,該公司隨之開發(fā)了社區(qū)人戶管理系統(tǒng),解決了社區(qū)的基礎數(shù)據(jù)不實的問題。為降低社區(qū)數(shù)據(jù)采集重復、繁瑣的勞動強度,又開發(fā)了人戶標簽、重點人群分類管理系統(tǒng),大幅提高了社區(qū)采集數(shù)據(jù)的利用效率。
(林園社區(qū)通過平臺向下沉黨員和志愿者派單)
為了更好地落實好黨員下沉常態(tài)化工作,用信息化的手段推進社區(qū)基層治理,在松滋市政府的支持下,在社區(qū)的共同參與下,該公司團隊加班加點的努力下,黨建引領基層社會治理管理平臺最終才得以正式落地。
疫情防控精準化
林園社區(qū)黨委書記黎杰介紹,該系統(tǒng)還有個重要的“一鍵號令”功能,當疫情和重大突發(fā)事件發(fā)生時,社區(qū)黨委書記在獲得防疫指揮部同意后,可第一時間通過系統(tǒng)“一鍵號令”,以智能語音、短信、手機與微信推送等多渠道全方位的方法,要求全體下沉黨員在某個時間點參與社區(qū)組織的重大事項,這樣可以節(jié)省層層通知耗費的時間和精力。
現(xiàn)在提出的“精準防控”疫情防控新要求下,有的社區(qū)可能需封閉管理,要求全體黨員脫產(chǎn)報到,“一鍵號令”可以比較精準地通知到需要到社區(qū)脫產(chǎn)報到的黨員。
(AI機器人系統(tǒng)工作流程圖)
無論是疫情防控還是日常管理工作,人員的流動管理既是社區(qū)工作的重點也是難點。基礎數(shù)據(jù)完善后,人口的流動數(shù)據(jù)如不能及時更新,幾個月下來,數(shù)據(jù)準確度會隨著時間推移降低。為解決這個問題,囯菱公司在開發(fā)平臺時嵌入了社區(qū)智能AI機器人語音系統(tǒng),定期自動電話回訪復核目前社區(qū)在冊的人員。
在系統(tǒng)中根據(jù)居民離市流動類型分為常駐人口、90天返籍、一年返籍、三年返籍等,精準記錄出行目的地與地址,自動更新數(shù)據(jù)庫。一旦新的疫情或者流行病在某地發(fā)生,社區(qū)可以第一時間在系統(tǒng)篩選調(diào)出全市在該地工作和生活的人員的基本信息,以便于更好地掌握他們的返鄉(xiāng)計劃和行動軌跡。
(來源:人民日報)